अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपकी वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पाद को मैं कैसे लौटा सकता हूँ?
उत्पाद वापस करना परेशानी मुक्त है। 'मेरे ऑर्डर' पर जाएं और अपने नवीनतम ऑर्डर के लिए 'वापसी/बदलाव' पर क्लिक करें। जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसे चुनें, 'वापसी शुरू करें' पर क्लिक करें, और कारण तथा रिफंड का तरीका चुनने के लिए चरणों का पालन करें। उत्पाद की अप्रयुक्त स्थिति और मूल टैग बरकरार होने की पुष्टि करें। वापसी शुरू करने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।
क्या ऑर्डर वापस करने का कोई शुल्क है?
नहीं, ऑर्डर वापस करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।
एक बार ऑर्डर देने के बाद मैं उसे कैसे रद्द करूं?
आप हमारे वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ऑर्डर को शिप होने से पहले रद्द कर सकते हैं। भुगतान राशि मूल भुगतान विधि में जमा की जाएगी।
मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?
डिस्पैच के बाद, हम आपकी सुविधा के लिए ईमेल/एसएमएस/व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर ट्रैकिंग विवरण साझा करेंगे।
क्या मैं रियायती उत्पाद बदल सकता हूँ?
नहीं, छूट वाले उत्पादों को बदला या वापस नहीं किया जा सकता है।
मुझे गलत उत्पाद प्राप्त हुए हैं। मैं उन्हें कैसे बदलूँ?
'मेरे ऑर्डर' पर जाएं, संबंधित ऑर्डर पर 'वापसी/एक्सचेंज' पर क्लिक करें, 'वापसी/एक्सचेंज शुरू करें' चुनें, 'एक्सचेंज' चुनें, और चरणों का पालन करें। विवरण के लिए हमारी वापसी नीति देखें।
मुझे खराब उत्पाद प्राप्त हुए हैं। मैं उन्हें कैसे लौटाऊं?
किसी भी अन्य ऑर्डर को लौटाने जैसी ही प्रक्रिया का पालन करें। 'मेरे ऑर्डर' से वापसी की प्रक्रिया शुरू करें।
क्या आप मुफ़्त शिपिंग देते हैं?
हाँ, हम सभी ऑर्डर और उत्पादों पर मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करते हैं?
नहीं, हम अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा प्रदान नहीं करते हैं।
क्या मैं शिपिंग पता बदल सकता हूँ?
हाँ, जब तक स्थिति 'पैक' न हो जाए। एक बार भेजे जाने के बाद, पता नहीं बदला जा सकता है।
अगर मैं डिलीवरी के समय उपलब्ध न रहूं तो क्या होगा?
आपके लिए एक नोट छोड़ा जाएगा। 48 घंटों के बाद, दूसरा प्रयास किया जाएगा। उसके बाद, पार्सल को हमारे गोदाम में वापस भेजने से पहले 7 दिनों तक रखा जाएगा।
आप भुगतान के कौन-से तरीके स्वीकार करते हैं?
हम डेबिट/क्रेडिट कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग, यूपीआई ऐप और कैश ऑन डिलीवरी (चुनिंदा पिन कोड के लिए सीओडी) स्वीकार करते हैं।
क्रेडिट/डेबिट कार्ड से हुए धोखाधड़ी वाले लेन-देन की शिकायत कैसे दर्ज करें?
तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें। हम कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
क्या कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है? क्या इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?
सीओडी (COD) सीमित पिन कोड के लिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध है।
मैं अपने क्रेडिट पॉइंट का उपयोग कैसे कर सकता हूँ?
क्रेडिट पॉइंट का उपयोग चेकआउट के दौरान केवल उन उत्पादों पर किया जा सकता है जिन पर छूट न हो।
मैं अपना आकार कैसे ढूँढूँ?
प्रत्येक उत्पाद अनुभाग में दिए गए आकार चार्ट देखें, जिसमें इंच और सेमी में माप दिए गए हैं।
मुझे लॉग इन करने में परेशानी हो रही है। मुझे क्या करना चाहिए?
हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क करें या हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
मैं ग्राहक सेवा टीम से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
आप customercare@rfglifestyle.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं, और हम 24 घंटों के भीतर जवाब देंगे।