रिटर्नs, रिफंड और एक्सचेंज
हम RFG लाइफस्टाइल में पर्यावरण को ध्यान में रखते हुए अपने उत्पादों को आराम और फैशन के लिए डिज़ाइन करते हैं।
हम अपने सभी उत्पादों में विश्वास करते हैं, और हम आशा करते हैं कि आप भी ऐसा ही करेंगे। यदि आप खरीदे गए उत्पाद के आकार या रंग से खुश नहीं हैं, तो हम इसे आपके लिए बदलने में प्रसन्न होंगे।
रिटर्न या एक्सचेंज के लिए पात्रता:
रिटर्न और एक्सचेंज केवल उत्पाद के ग्राहक को डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर ही स्वीकार किए जा सकते हैं।
एक्सचेंज या रिफंड के लिए पात्र होने के लिए:
- उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।
- उत्पाद क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए।
- यह अपनी मूल पैकेजिंग और सभी टैग, लेबल के साथ बरकरार होना चाहिए।
- उत्पाद उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा ग्राहक को मिला था।
इसके अलावा, एक्सचेंज आकार या रंग की उपलब्धता के अधीन है।
यदि उत्पाद दोषपूर्ण है या गलत आइटम भेजा गया है, तो आप हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क कर सकते हैं। ईमेल में एक्सचेंज का कारण और दोष की स्पष्ट छवि होनी चाहिए।
इनरवियर / मोजे / लॉन्जरी जैसे आइटम स्वच्छता कारणों से गैर-वापसी योग्य हैं। हालांकि, दोषपूर्ण उत्पाद वितरित होने या गलत आइटम भेजे जाने की अप्रत्याशित घटना में, आप हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क कर सकते हैं। हम पूर्ण रिफंड या उपलब्ध होने पर प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे।
ब्रांड उत्पादों के होने पर रिटर्न या एक्सचेंज से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:
- धोया या इस्तेमाल किया गया।
- ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त।
रिफंड के लिए, कृपया अधिक विवरण के लिए हमारी रिफंड नीति देखें।
आइटम वापस करने वाले ग्राहकों को लौटाए गए माल के मूल्य के लिए 1 वर्ष की वैधता के साथ एक स्टोर क्रेडिट प्राप्त होगा, जिसका उपयोग हमारी वेबसाइट www.roarforgood.in पर भविष्य की खरीद के लिए किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि उपहार कार्ड और स्टोर क्रेडिट वापस नहीं किए जा सकते या नकद के लिए भुनाए नहीं जा सकते।
रिटर्न या एक्सचेंज ऑर्डर हमारी वेबसाइट पर ही दिए जा सकते हैं।
नोट: विशेष ऑफ़र / छूट / बिक्री / प्रचार अवधि के दौरान दिए गए ऑर्डर रिफंड, रिटर्न और एक्सचेंज के लिए योग्य नहीं हैं।
रिफंड नीति:
वापस किए गए आइटम प्राप्त होने और निरीक्षण किए जाने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर रिफंड संसाधित किए जाएंगे। केवल विनिर्माण दोष के मामले में ही आपके बैंक खाते में रिफंड संसाधित किए जाएंगे। हम रिफंड के लिए पात्र पाए जाने से पहले रिटर्न को सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
कोई अन्य रिफंड केवल एक स्टोर क्रेडिट के रूप में दिया जाएगा जिसे जारी होने के एक वर्ष के भीतर हमारी वेबसाइट पर भुनाया जा सकेगा। किसी भी रिफंड से संबंधित प्रश्नों के लिए, आप हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क कर सकते हैं।
हम आपकी समझ और सहयोग के लिए धन्यवाद करते हैं, क्योंकि आप हम पर और हमारे उत्पादों पर विश्वास करना जारी रखते हैं।
रिटर्न/एक्सचेंज प्रक्रिया:
ग्राहकों को स्वयं उत्पाद वापस करने होंगे। ऑर्डर को निम्नलिखित पते पर वापस भेजना होगा –
बी-106-108, कैलाश बिजनेस पार्क,
वीर सावरकर मार्ग, विक्रोली पश्चिम,
मुंबई, महाराष्ट्र, भारत- 400079
एक बार जब हमें उत्पाद (उत्पाद) प्राप्त हो जाते हैं, तो हमारे गोदाम में गुणवत्ता जांच की जाएगी और फिर हम 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपके बैंक खाते में रिफंड शुरू कर देंगे।
कृपया ध्यान दें कि रिफंड राशि आयात शुल्क और शिपिंग और हैंडलिंग लागत में कटौती के बाद गणना की जाएगी।
शिपिंग नीति
डिलीवरी:
हम अपनी डिलीवरी के लिए विश्वसनीय कूरियर सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिसमें गंतव्य के आधार पर 10-14 दिनों का अनुमानित डिलीवरी समय होता है। निश्चिंत रहें, आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ एक ईमेल, टेक्स्ट या व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होगा।
वितरण क्षेत्र:
हम निम्नलिखित देशों को डिलीवरी सेवाएं प्रदान करते हैं – अमेरिका, ब्रिटेन, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और सऊदी अरब यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे उत्पाद ग्राहकों तक कहीं भी पहुंचें।
डिलीवरी की समस्याएं:
यदि आपकी डिलीवरी में कोई समस्या आती है, तो हम उन्हें तुरंत पहचानने और हल करने की पूरी कोशिश करेंगे। हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क करें और हम आपकी सहायता करेंगे।
यदि मैं अपना पार्सल प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं हूं तो क्या होगा?
यदि आप उपलब्ध नहीं हैं, तो कूरियर एक कार्ड छोड़ देगा। वे 48 घंटों के बाद दूसरा प्रयास करेंगे। यदि आप अभी भी उपलब्ध नहीं हैं, तो कूरियर आपके पार्सल को हमें वापस करने से पहले 7 दिनों के लिए रखेगा। अपने ऑर्डर को फिर से भेजने के लिए, ग्राहक हमारी ग्राहक सेवा से customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क कर सकते हैं।
यदि मुझे क्षतिग्रस्त पार्सल प्राप्त होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
पारगमन के दौरान उत्पाद को किसी भी क्षति के मामले में, शिपिंग पार्टनर इसके लिए जिम्मेदार होगा।
यदि मेरे लिए एक क्षतिग्रस्त पार्सल छोड़ दिया गया है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि कूरियर द्वारा आपके लिए आपके दरवाजे पर एक क्षतिग्रस्त पार्सल छोड़ दिया जाता है या यदि आपके पड़ोसी ने आपकी ओर से इसे स्वीकार कर लिया है, तो पार्सल को 'स्वीकृत' माना जाता है। पारगमन के दौरान उत्पाद को किसी भी क्षति के मामले में, शिपिंग पार्टनर इसके लिए जिम्मेदार होगा।
आंशिक आदेश:
कृपया ध्यान दें कि आपके ऑर्डर अलग-अलग पार्सल में और अलग-अलग तारीखों पर भेजे जा सकते हैं। अपडेट के लिए शिपमेंट ट्रैकिंग लिंक देखें। यदि आपको अपेक्षित समय सीमा के भीतर अपना पूरा ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है, तो हमसे customercare@rfglifestyle.com पर संपर्क करें।
सीमा शुल्क, शुल्क और कर:
ग्राहक अपनी खरीद पर लागू होने वाले किसी भी आयात शुल्क, सीमा शुल्क या स्थानीय करों के लिए जिम्मेदार हैं।
Roar For Good के सभी ऑर्डर हमारे भारत में स्थित गोदामों से आपके दिए गए शिपिंग पते पर (अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग कंपनी) के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजे जाते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की प्रकृति के कारण, कभी-कभी ग्राहक को अतिरिक्त आयात शुल्क और करों का भुगतान करना पड़ सकता है। अधिकांश ऑर्डर पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा।
हालांकि, हम यह गणना करने में असमर्थ हैं कि ये अनियमित सीमा शुल्क शुल्क कब और कितने लगाए जाएंगे। यदि अतिरिक्त सीमा शुल्क लगाया जाता है, तो आप इन अतिरिक्त शुल्कों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे।
आपके खरीदारी अनुभव को यथासंभव सहज बनाने के लिए, हमने (अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग कंपनी) के साथ आपके माल को आपके लिए सीमा शुल्क से मुक्त करने और उन्हें आपके दरवाजे तक पहुंचाने की व्यवस्था की है।
डिलीवरी से पहले भुगतान आवश्यक है ताकि जब शिपमेंट सीमा शुल्क जांच बिंदु पर पहुंचे, तो सीमा शुल्क शुल्क जल्दी से निपटाया जा सके। फिर शिपमेंट जारी किया जाता है और तुरंत अपने गंतव्य पर पहुंचा दिया जाता है।
नोट - अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए डिलीवरी में शिपिंग शुल्क लगता है। देश-वार शिपिंग शुल्क के बारे में जानने के लिए, नीचे दिए गए चार्ट को देखें।
| वजन (किलो) | यूएसए, कनाडा | यूके | ऑस्ट्रेलिया | सऊदी अरब |
| पीएलएक्स | 1045 | 1046 | 832 | 687 |
| 0.5 | 1345 | 1211 | 1038 | 925 |
अस्वीकरण:
जीएसटी / कस्टम टैक्स और आयात शुल्क हमारे नियंत्रण में नहीं हैं। वे विभिन्न देशों के नियमों के अनुसार भिन्न होते हैं और सीधे खरीदार द्वारा भुगतान किया जाना चाहिए। जीएसटी / कस्टम टैक्स और आयात शुल्क हमारी ऑर्डरिंग प्रक्रिया में शामिल नहीं हैं, लेकिन आपकी सरकार द्वारा आपसे शुल्क लिया जा सकता है। अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक अपने देश द्वारा लगाए गए किसी भी सीमा शुल्क या शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं। इन शुल्कों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और यह अनुमान नहीं लगा सकते कि वे कब होंगे, क्योंकि नीतियां राष्ट्र-से-राष्ट्र में बहुत भिन्न होती हैं। वे पूरी तरह से आपकी जिम्मेदारी हैं। कूरियर कंपनी मामले-दर-मामले आधार पर कस्टम ड्यूटी के अलावा कुछ अतिरिक्त सेवा शुल्क भी ले सकती है। हर बार जब कोई वस्तु एक देश से दूसरे देश में अंतर्राष्ट्रीय सीमा पार करती है, तो वह आयात करने वाले देश के नियमों और विनियमों द्वारा इन शुल्कों के अधीन होती है। कस्टम या आयात शुल्क, जीएसटी, स्थानीय बिक्री कर, क्लीयरेंस शुल्क जैसे शुल्क हमारे या किसी विक्रेता के नियंत्रण में नहीं हैं, बल्कि आपकी स्थानीय सरकार द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग पार्टनर –
रद्दीकरण नीति
हम बिना किसी स्पष्टीकरण के किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, परिस्थितियों के अनुसार जहां आवश्यकता पूरी नहीं की जा सकी। कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि ऑर्डर रद्द करने या किसी भी लागू रिफंड की कोई भी सूचना उचित समय में दी जाएगी।
ग्राहकों के लिए रद्दीकरण नीति:
यदि कोई ग्राहक ऐसे ऑर्डर को रद्द करना चाहता है जिसे भेज दिया गया है लेकिन अभी तक डिलीवर नहीं किया गया है, तो उन्हें हमारी ग्राहक सेवा से हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके या हमें customercare@rfglifestyle.com पर लिखकर संपर्क करना होगा।
एक बार जब हमें उत्पाद (उत्पाद) वापस मिल जाते हैं और उसकी पैकेजिंग/स्थिति सत्यापित हो जाती है, तो हम 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर रिफंड शुरू कर देंगे।
पिक-अप प्रक्रिया:
यदि कोई ग्राहक इसे प्राप्त करने के बाद अपने ऑर्डर रद्द करना चाहता है, तो उन्हें हमारी ग्राहक सेवा से हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके या हमें customercare@rfglifestyle.com पर लिखकर संपर्क करना होगा। फिर, उन्हें रद्द किए गए उत्पादों को स्वयं वापस करना होगा। ऑर्डर को निम्नलिखित पते पर वापस भेजना होगा –
बी-106-108, कैलाश बिजनेस पार्क,
वीर सावरकर मार्ग, विक्रोली पश्चिम,
मुंबई, महाराष्ट्र, भारत- 400079
एक बार जब हमें उत्पाद (उत्पाद) प्राप्त हो जाते हैं, तो हमारे गोदाम में गुणवत्ता जांच की जाएगी और फिर हम 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपके बैंक खाते में रिफंड शुरू कर देंगे।
कृपया ध्यान दें कि अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, रिफंड राशि आयात शुल्क और शिपिंग और हैंडलिंग लागत में कटौती के बाद गणना की जाएगी।
आपके रद्द किए गए ऑर्डर को वापस करने के लिए कैसे पैक करें:
अपने रद्द किए गए ऑर्डर को वापस करने के लिए, प्राप्त मूल पैकेजिंग का उपयोग करें और उत्पाद और उसके मूल चालान को शामिल करें।